METRO

"J’ai visité ce métro à plusieurs reprises, accueil super, beaucoup de choix pour les petites structures et bonne qualité. Un grand merci à Mathieu qui est ULTRA disponible !"

"Je suis venu exprès pour acheter une balance car elle était en promotion 134 €. Arrivée à la caisse on me facture 188 € L'explication est : on a oublié d'enlever l'étiquette la promotion finissait hier. Demande que la promotion affichée soit appliquée mais selon la responsable du rayon la direction est intransigeante Légalement les promotions affichées doivent être appliquées.... Je suis très déçu"

"Mauvais traitement, service faible"

"Il y a un mois et demi, je suis allé au magasin Metro (réservé aux professionnels). J’ai acheté 2 kg de crevettes affichées à 16 €. Mais à la caisse, la caissière a scanné un autre code et le prix était de 26 €. En regardant mon ticket de caisse, j’ai vu l’erreur tout de suite et je l’ai signalée. La caissière est allée vérifier le prix au rayon poisson. Elle a confirmé qu’il y avait bien une erreur, mais elle ne savait pas comment modifier le prix. Elle a demandé de l’aide à une collègue, mais elle non plus ne savait pas faire. Je lui ai dit que j’étais pressé car je devais aller chercher ma fille à l’école. Elle m’a alors dit de ne pas m’inquiéter, qu’elle allait s’en occuper et que je recevrai un avoir (bon d’achat) la prochaine fois. Avant de partir, je lui ai demandé si je pouvais prendre les crevettes, mais elle a répondu qu’il fallait d’abord corriger le prix. Comme elle ne savait pas comment faire, j’ai dû partir sans les crevettes. Lors de ma visite suivante, on m’a donné un avoir de seulement 10 € (la différence entre 26 € et 16 €), alors que je n’ai jamais récupéré les crevettes. J’aurais donc dû être remboursé de 26 € en totalité. J’ai expliqué la situation, mais le personnel ne me croyait pas. Ils ont dit qu’ils devaient parler avec la caissière de ce jour-là, mais elle n’était pas là. À chaque fois que je reviens, je dois réexpliquer toute l’histoire. Ils font une copie du ticket, écrivent dessus, le mettent dans un dossier… puis la fois d’après, le papier a disparu et on recommence depuis le début. Aujourd’hui encore, j’ai reçu la même réponse. Puis une dame est venue me dire qu’elle avait demandé à un employé du rayon poisson, et qu’il lui avait dit que ce n’était plus possible car cela datait de trop longtemps. Je ne comprends pas pourquoi à chaque fois on me demande : « Qui vous a servi ? ». J’ai répondu que je m’adresse à Metro, pas à une personne en particulier. J’ai appris qu’il ne faut pas faire confiance trop vite. J’aurais dû demander à la caissière d’écrire quelque chose sur le ticket dès le début, pour avoir une preuve. Aujourd’hui, j’ai décidé d’abandonner ma demande car ça me fait perdre trop de temps. Metro est un grand magasin, mais après cette expérience, je ne travaillerai plus avec eux si j’ai une autre option."

"Depuis un an ou deux, ce dépôt est devenu une catastrophe niveau légumes et viandes, du coup obligé d'aller à Toulouse Nord chaque semaine. Les viandes avant, il y avait de tout. Aujourd'hui, en plus de beaucoup de manques, les DLC sont de plus en plus limites, voire même de 3 à 4 jours. Et les légumes, là, c'est la catastrophe totale : tout est moche, défraîchi ( pattate molle, carotte molle, oignon tout pourri à l'intérieur, des tonnes de salade défectueuse, champignon encore pire...). Un désastre alors qu'avant, les deux personnes qui s'en occuper, c'était impeccable. Bref, je change de dépôt à cause de ça."

"il manque le papier anti-adhérent entre les steaks pour qu'ils ne collent les uns aux autres. Si vous essayez de les séparer, ils se cassent évidemment. J'ai ouvert une deuxième boîte et même problème. Il faut refaire le steak de ses propres mains. Ce n'est pas bien du tout."

"Cela fait plus de 10ans que je vais dans cet entrepôt et j ai toujours été très bien accueilli par le personnel. Toujours à l écoute pour le moindre soucis si besoin."

"Arrivée aujourd'hui a métro portet avec mon fils et ma femme et refuser a l'entrée avec pour motif pas d'enfant de moins de 14 ans dans 'l'entrepôt MDR sérieux ou vas t'on. Et sans aucun autre explication. Bravo"

"Très désorganisé les prix ne sont pas claire"

"Une équipe professionnelle et à l'écoute. Je recommande."