METRO La Rochelle (Périgny)

"Je voulais féliciter les équipes de nettoyage car cela fait quelques mois que c’est très propre alors bravo ! Merci à toutes les équipes METRO pour leur accueil et service"

"Un couac regrettable ...une commande de 28 boîtes de 48 miniwraps pour une randonnée gourmande prévue pour un retrait le 5 juillet, jour de la rando...n'était pas prête...pourtant enregistrée par le responsable du rayon...celui-ci était parti en congés...si un service qualité existait on considérerait cela comme une non conformité entraînant une action corrective. Pas de trace de la commande...il a fallu trouver une solution de remplacement... ceci servira de leçon...ne commandez pas...prenez en rayon, vous serez certain d'être servi. ASSOCIATION DE RANDONNEE LES JOYEUX GODILLOTS DE LA ROCHELLE."

"On a l'impression que le magasin est en liquidation. Il n'y a plus rien. Emballages, farines, pate à tartiner... Un veritable enfer."

"Une catalamité! De tous les professionnels avec lesquels j’ai travaillé, MÉTRO est de très loin les plus catastrophiques. Restauratrice depuis plusieurs années, je n’ai eu QUE de mauvaises expériences avec eux. J’ai un festival ce week-end avec une grosse quantité de viande commandée, MÉTRO m’annule 2 jours d’affilée la commande sans me prévenir. Je me retrouve sans marchandise pour ce week-end et je ne peux honorer aucune commande malgré tous les frais engagés. Entre la viande fraîche livrée en plein soleil par 30 degrés sur le trottoir (fini à la poubelle et une bataille sur plusieurs mois pour se faire rembourser), les commandes pas honorées et les prix BEAUCOUP plus chers qu’ailleurs. Ils ne trouvent jamais aucune solution à rien. Franchement, plus jamais pour nous c’est une honte."

"Le pire Service préparation de commandes de ces 15 dernières années. Aucune souplesse et encore moins la volonté de trouver une solution pour satisfaire le client. C'est vrai, le client n'est plus Roi , mais ce n'est pas une raison pour en faire le bouffon du Roi . À part peut-être une personne de l'équipe, il ne faut surtout pas changer les habitudes de certains. Toujours l'impression de les déranger. En dirait que nous cherchons à contacter la NASA lorsqu'on les appelle, et en plus il faut les brosser dans le sens du poil pour ne pas heurter leur sensibilité. C'est comme si un commandant de bord, ça le fait Ch...r de piloter un avion. Ils tiennent en otage même leur collègues des autres services. Vivement le changement de procédure pour la livraison. De grâce, changer de métier si vous faites celui-ci à contre cœur et que vous n'êtes pas heureux. Un client très en colère. Visité en mai"

"Accueil 0/10 15 minutes d’attente (personne)"

"Scandaleux les salades reçu ce matin. Resto cap o sud, le bois plage en ré"

"Aujourd'hui super conseil pour notre installation de creperie. Merci à Magali et Jamal pour leur bon conseil."

"Je ne pensais pas qu’un jour, un service aussi déplorable pouvait exister, mais METRO a réussi l’exploit de repousser les limites de l’incompétence. Dès l’entrée, on sent que l’accueil est optionnel : un personnel aussi motivé qu’un poisson hors de l’eau, incapable de décrocher un simple bonjour. Parlons maintenant du service… ou plutôt de l’absence totale de service ! Les employés errent dans les rayons comme des âmes perdues, évitent le contact visuel et semblent allergiques à toute demande d’aide. Quand, par miracle, on arrive à en interpeller un, la réponse standard est soit C’est pas mon rayon, soit un haussement d’épaules suivi d’un regard vide. Quant aux caisses… Une catastrophe ! Une file d’attente interminable, des caissiers plus lents qu’un escargot sous calmant et, bien sûr, zéro sourire. Quand on finit par passer, on a droit à une attitude blasée et un service digne d’un film d’horreur. En résumé, METRO, c’est le paradis des employés incompétents et la définition même du mépris client. Un vrai sketch ! Bref, si vous voulez perdre votre temps et vos nerfs, allez-y. Sinon, fuyez."

"En tant que professionnel, je m’attendais à un accueil à la hauteur, mais l’expérience a été décevante. À l’exception de la dame en caisse, le personnel manque clairement d’amabilité et de considération. C’est dommage, car entre professionnels, on s’attend à un minimum de respect et de courtoisie."