METRO Lyon-Gerland

"Retour d’expérience rapide pour une prestation baclée. MS Aluminium n’a pas tenu compte de mon besoin et ses contenter de réaliser sa prestation sans réelle valeur ajoutée. 3 étoiles uniquement"

"Je me permets de vous écrire afin d’exprimer ma profonde insatisfaction à la suite d’un incident survenu aujourd’hui dans votre magasin lyon gerland , concernant un employé du rayon fruits et légumes. En faisant mes courses, j’ai vu que les avocats étaient affichés au prix de 0,75 € l’unité. Cependant, à la caisse, j’ai été facturé 1,29 € par avocat. Surpris par cet écart, je me suis rendu auprès de l’employé du rayon fruits et légumes pour lui demander des explications. Il m’a indiqué que le prix affiché était une erreur et a accepté de m’accompagner à la caisse pour demander un remboursement de la différence. Arrivés à la caisse, la caissière lui a demandé de remplir un formulaire pour lancer la procédure de remboursement. À ce moment-là, cet employé a brusquement jeté ma facture sur le comptoir, manifestement agacé, puis a quitté les lieux sans un mot, me laissant dans l’incompréhension avec la caissière. Après une longue attente sans aucune information, je suis retourné voir cet employé pour tenter de résoudre la situation. À ma grande surprise, il m’a répondu sur un ton irrité qu’il n’était pas possible de me vendre les avocats au prix de 0,75 €. Je lui ai alors demandé pourquoi il ne m’avait pas dit cela plus tôt, ce qui m’aurait évité d’attendre aussi longtemps. Il a alors eu l’audace de me dire qu’il me l’avait déjà dit, ce qui est totalement faux. Je trouve ce comportement inacceptable à plusieurs égards : 1. L’erreur de prix relève clairement d’un manquement professionnel. 2. Le refus de suivre la procédure de remboursement en temps voulu est une négligence. 3. Mentir pour se dédouaner de ses responsabilités est inadmissible et indigne d’un employé en contact avec la clientèle."

"Client de MÉTRO depuis 25 ans, j’ai été lourdement sollicité par la commerciale afin de signer un contrat de partenariat. Moyenne de 3000-3500€ HT/mois. Parfois jusqu’à 2 passages dans la journée. Manque de transparence. Manque de professionnalisme. Pas de dialogue. Le 22 mai, j’ai dû solliciter le directeur, qui m’a dit lui-même qu’il me rappellerait dès qu’il aurait les éléments. Pas de nouvelle. Derniers achats chez MÉTRO: le 16 mai."

"Ce n’était pas ma première fois dans ce magasin , mais c’est sûr que ça sera la dernière… je suis passée la semaine dernière comme à mon habitude faire mes courses, d’habitudes les caissiers sont tous très gentil ( surtout la nouvelle caissière , la petite rousse ) mais cette fois je suis tombé sur une grande blonde qui m’a extrêmement mal parlée car elle a du remplacer un de ses collègues. Mal parlée , prit de haut, soufflement.. bref si vous n’êtes pas contente de travailler ça ne sers à rien de continuer!!!! Dommage car le reste de l’équipe est superbe et toujours à l’écoute…"

"Une super équipe. Professionnel et à l'écoute du client"

"Une perte de temps , ayant une carte equipement malgré mon activité de restauration ils m'ont refusé l'accès, je suppose que ce magasin doit avoir trop clients malgré le peu de monde se trouvant a l'intérieur . Accueil tres efficace car pas moins de 3 personnes étaient présentes a l'accueil pour me refuser l'entrée. Heureusement Promocash est a côté, je ne regrette pas car j'ai même pu profiter d'une dégustation apres mes achats chez promocash ."

"Ouverture de compte soit disant impossible directement sur place. J’avais pourtant avec moi KBIS et CNI. Il faut créer un compte sur le site et attendre 48h que le compte ait été validé. Superbe expérience… On m’a refusé l’entrée"

"Y’aller doucement à l’entrée c’est pas bien large, Quand il y’a personne la mise à quai pose pas problème à voir avec du monde."

"J'ai fait appel à jps films pour la sécurisation de la façade vitré de mon café ( j'ai pu bénéficier de l'aide de la métropole) et pour de la pose de film Opaque. Je les recommande fortement et un grand merci pour leurs professionnalismes en particulier Aman le boss des films."

"Personnel très sympathique et serviable. Merci encore pour leur patience et leur efficacité"