METRO Lyon (Vaulx-en-Velin)

"Merci à la dame de l’accueil ou soit disant la responsable de caisse ? On ne sais pas… Avoir le sens du commerce et plus de respect envers les clients surtout quand on dépense plus de 12000€ par mois. Suite à une attente en caisse nous avons demandé à échanger 3 articles surgelés qui avais décongelé, son refus a été catégorique nous répondant d’un air méprisant, que nous devions assumer et que nous étions responsable « de ce que nous posions sur notre chariot». Incompréhensible surtout avec une facture à plus de 2200€, son responsable est arrivé et a évidemment accepté tout de suite. PLUS JAMAIS, nous irons désormais à la concurrence."

"Interpellé à l’accueil par une dame qui nous dit juste une petite chose avant notre entrée. La petite chose c’est juste qu’on se fait interdire l’entrée un samedi avec notre poussette avec un bebe attaché qui ne marche meme pas. La raison les enfants de moins de 14 ans ne sont pas autorisés. Je peux comprendre mais un bébé ne vas pas courir dans les allées! Il ne vas pas se prendre une palette, la poussette est moins large qu’un caddie. Je ne sais pas qui fait les règles chez vous! Mais vous êtes des génies! Changez rien! Vous êtes les meilleurs !"

"Client de MÉTRO depuis 25 ans, j’ai été lourdement sollicité par la commerciale afin de signer un contrat de partenariat. Moyenne de 3000-3500€ HT/mois. Parfois jusqu’à 2 passages dans la journée. Manque de transparence. Manque de professionnalisme. Pas de dialogue. Je suis passé à l’accueil pour prendre Rdv avec le directeur. Pas de nouvelle. Derniers achats chez MÉTRO: le 16 mai."

"Magasin, propre climatisé, hôtesse d’accueil sympathique efficace. Merci encore."

"Deux étoiles, tout n'est pas à jeter avec une fréquence de trame intéressante et qui correspond au nombre de personnes présentes. Néanmoins la propreté des trames et la température de ces dernières n'est pas acceptables, les températures dépassent allégrement les 30 degrés alors que sur le quai les températures sont plus fraiche."

"Bonjour, je suis allé à métro avec ma sœur pour déposer un CV et lettre de motivation, deux dames, présente à l’accueil. Une très Simpa et l’autre très désagréable, renseignements très douteux, pas de bonjour. Revoyez votre personnelle. Bonne soirée."

"Service client zero. Olivia , ugo etc monsieur le direceteur merci pour votre non professionalisme. Depuis votre arrivé a metro tout a changer , on sent l'incomptence. Que du rescime de votre part!!!!!!!!!!!! changer de metier. Je ne recommamde pas"

"Je tiens à vous faire part de mon profond mécontentement suite à nos derniers échanges. Travailler avec des clients demande un minimum de respect et de considération. Si ce n’est pas quelque chose que vous êtes prêts à appliquer au quotidien, il faudrait sérieusement reconsidérer votre place dans ce type de poste. En tant que client régulier qui dépense plus de 20 000 euros par mois chez Métro, je considère que le minimum aurait été de nous traiter avec respect. Au lieu de cela, nous avons été pris de haut par Olivia et Ugo, et renvoyés par le directeur sous prétexte d’une réunion, sans la moindre considération. Ce manque de professionnalisme est inacceptable. Pour cette raison, je ne remettrai plus les pieds chez Métro. Et inutile de me répondre avec un message automatique du type « notre service satisfaction va vous recontacter » — nous savons très bien que cela n’arrivera pas."

"Depuis que ca changer de direction metro est devenu le bordel. Il arrive que certains èchanges ( Ugo , Olivia et le directeur ) donnet l’impression d’un ton condescendant ou de supériorité. Si vous n’etes pas capable à parler avec Les clients changer de metier c’est mieux. Je met plus les pied a metro , Je prefere promocash de loin."

"J’ai une épicerie et je voulais travailler avec metro a chaque fois je passe pour avoir des renseignements je reçois des comportements bizarre et mal poli de certains personnel(Olivia) SI VOUS SAVEZ PAS PARLER ET VOUS ETES PAS COMMERCIAL RESTEZ CHEZ VOUS. Je ne recommande pas et je ne reviens pas"